Have been worked for below companies

TALEVALE TECHNOLOGY(Cambodia), RENHR(Singapore) and HOUNG YOUNG(Taiwan ) with 5 years experience.
As an recruiter in ST Inc of Philippines now

我入行大約三年的時間,目前是人事部的Recruiter。我入行的時間不算很長;但看到了一些東西。所以我想透過這篇文章,分享給點進來看這篇文章的人,不管你是社會新鮮人、小白還是老鳥,希望我個人的小見聞能對你有些幫助

以下都是我個人的經驗和看法,不代表整個行業都這樣※

每個人出來工作,就是為了錢

BC產業的分工很細緻,每個人就像是小螺絲一樣;只是這龐大產業中的一小份子。所以每個崗位能拿到多少的工作,因人、因公司而異。

我的看法是:這行業的薪資可以用三個維度來說明(崗位/部門、公司/集團、遠近)

崗位/部門這是一體兩面的東西。你所在的部門越重要,相對來說薪資就會越高;你的職級越高,你的薪資也會越高。

最基礎的崗位(客服、出入款),現在普遍都能有10k人民幣(以下的薪資單位都是人民幣)左右的工資;而公司後勤單位(行政、人事、財務)普遍也能有12~16k。若是工程師的話,基本都能有20k以上。當然,你的職級越高,能拿到的工資肯定是越高的

至於業務單位(推廣、代理,電銷),基本都是6k~15k,外加每個月的績效獎金。可以說是公司裡面貧富差距最大的部門。成績好的,直接賺到一棟房子也不奇怪(天選之人!碰到大老闆客戶);成績不好的就只能領低薪,然後最後等著被公司裁員。

此外,公司(正確來說是公司後面的集團)也會影響薪資。有的公司敢給,但相對的就會犧牲掉一些東西(例:自由、管理方式、人身安全等);當然也有公司敢給、休假也多的(所謂的錢多事少離家近吧!)。普遍來說:大公司因為發展的比較完整,所以薪資能給的範圍、獎金能給多少都有一個底;小公司的話因為剛起步,所以前期會比較辛苦,外加都還在試錯,沒有建立起完善的制度,所以薪資的波動就比較大一點(個人的專業認知是,超出市場的薪資待遇行情時,你就要更小心了)

這裡所謂的「遠近」,除了地理位置上的遠近外,也包含了總部的遠近(也就是離權力核心有多遠)

通常bc產業的總部都在馬尼拉。但現在因為市場發展的關係,柬埔寨、杜拜也非常多的bc公司(甚至到泰國、尼泊爾、歐洲的都有)。當你離馬尼拉越遠,薪資待遇會相較於馬尼拉差一點;但相對的,如果你是外派到其他國家的人員,你能撈到的油水就比較肥(畢竟天高皇帝遠)

此外,若你的崗位離權力核心越近,你的待遇會更好。就我個人的經驗:這行業領的薪資和你每天忙的程度是呈反比的(領越多,越閒)。換個方式說:越往總部,養老崗(錢多事少離家近)就越多。畢竟在外點,就是被派去衝鋒陷陣的部隊,自然會比較辛苦一點。

每家公司/集團的管理方式不一樣。在決定要入行前都要詢問清楚(自己也要做功課、多上網爬文、詢問一下前輩)。當然,也有不少人遇到出發前說一套,到現場全變調的。可能我比較幸運,個人經驗是沒有遇到。我待的公司都是說到做到的。該有的簽證、福利、待遇都沒有少。

休假的話,從我入行到現在都是月休6天。有些人可能會覺得休假太少了;但我覺得這個都是在入職前就已經要考量進去的事情了。對我來說,我可以接受月休6天。當然,如果一開始HR給你的資訊和到現場的不一致,那你就得考慮一下是不是要換公司了!畢竟一家沒有誠信的公司,待得越久只是讓自己越生氣而已。

出發前想清楚自己要的是什麼、考量這個薪資待遇和你必須要牲犧的東西(例:休假、一個人在海外等等)。多聞多問,千萬不要傻傻的就出發來報到。來報到以後:注意自己的言行(禍從口出)、盡量不要惹禍上身。永遠注意自己的人身安全。最後想送給耐心看完此文章的各位2句話讓你在BC產業如魚得水。

先求有再求好、沉默是金、安全第一

履歷內容要更新,面試前要先練習

FAQ

公司是一個合法的線上博弈公司嗎

辦公室位置在於LIBERTY PLAZA MAKATI是菲律賓政府授權的合法博弈大樓,於博弈大樓開業之公司皆須持有合法POGO牌照。

https://www.roc-taiwan.org/ph/post/12595.html

簽證的申辦流程

菲律賓博弈公司受POGO(Philippine Offshore Gaming Operator)監管,員工必須在菲才能申辦工作簽證(9G)。

員工以觀光簽(9A)入境後,公司會替員工申辦AEP(勞工卡)PWP(臨時工作簽),並通過試用期後申辦工作簽(9G)

公司資訊為何不能透明

首先這點就是博弈產業最讓人詬病的地方,因為行業的特殊性質,導致很多資訊無法在網路上完全透明化,原因除了商業競爭以外,主要就是每間公司的負責人管理風格不同,有直接把公司名稱甚至官網散播在網路上,也有公司願意讓求職者到公司現場面試的,當然也有像是我們公司的風格全程保密到家的,由於這部分牽扯的範圍真的很廣(水太深),若展開的話可能一頁都寫不完,我自己作為招聘人員,我比誰都還要更無奈。

為什麼要扣護照

「到目前為止,海外的博弈公司為了方便管理人員流動,仍然會收取職員的護照。」,這是當初菲律賓博弈公司針對大量中國籍員工採取的管理措施,為了方便管理,便對所有員工一視同仁,但隨著中國籍員工人數減少,不少公司將傾向不再使用這種管理方式。

在簽證方面,大部分的國家不會通過領事館發出正式的工作簽證,一般還是要到當地才能辦理工作簽證,這屬於標準作業程序,有意出走海外者,應先了解欲前往國家的當地法規,以免出現誤解。(可參考賠付篇)

什麼是賠付

這個是除了薪資以外,每個人都很關心的問題

基本上賠付不外乎就是3大塊:交通費、簽證,和疫情相關衍生費用。交通費包含了來公司報到的機票、車資等;簽證的話就是你的工作簽證。這些對公司來說都是要花錢的。最後就是疫情期間衍生出來的雜七雜八檢測與隔離費用。公司也會有相對應的賠付機制,比方說三個月試用期通過了就不用賠付機票、工作滿一年9g免賠50%等等。絕大部分的正規公司都會按照制度計算賠付,而我遇到的公司也都是按照當制度計算賠付,沒有出現天價賠償讓我回不了家、無法跳糟或是非法監禁的問題。疫情期間有些公司說入職給紅包送IPHONE等等五花八門的廣告等等,這些都是未來含在你的賠付裡面的。(簡單來說,你拿越多好康的,之後沒做滿合約或是中途想離職就得賠得越多)

當然有些人會在網路上爆料被公司坑殺。確實某些公司很黑,會在離職的時候莫名其妙加上很多項目要你賠付(例:海景景觀費、鍵盤磨損費等等)。不過現在網路很發達,這種地雷公司應該在網路上都能找出來;如果真的很不幸進到了黑公司,請記得在裡面不要惹事,安份守己把自己份內的事做好,時間到了就好好的辦離職手續。萬一還是出現了天價賠付或是非法監禁的話,請想辦法求救。

總的來說:大集團旗下上萬名員工,每秒鐘幾千萬、幾億流水在跑,基本上不會為了從員工身上「賺錢」而做一些沒有意義的事情,例如販賣個資。反過來說,你想搞這些大集團讓大集團出問題也幾乎不可能,這些大集團的政商關係都非常良好(交際費是少不了的)。切記:來到海外工作,不管賺多少錢,人身安全永遠擺第一。不要招惹這些大集團,大集團自然也不會找你麻煩。

菲律賓的治安非常差嗎

菲律賓因幅員廣大島嶼眾多,故的確有治安不好的地點,尤其是疫情的衝擊下,導致很多人口失業,衍生出許多疫情前未發生過的安全事件,個人建議出門一定要結伴,避免深夜獨自在外,多加利用公司車上下班,畢竟出國在外,一切以安全為上。

公司宿舍在哪能否外宿

公司目前宿舍共有三棟,分別是Jazz大樓、Knightsbridge大樓、Lerato大樓,宿舍皆為單人房或是雙人房(依據崗位不同調整),公司全部崗位在試用期期間都可以申請外宿(自己租房子)

如果英文不好怎麼辦

菲律賓的華人很多,故多數地方使用中文都可以過生活,但如果員工有就醫或是租屋銀行開戶等需求,公司有對外聯絡部門(精通中、英、菲文)可協助員工。

上班時間、休假與福利制度

我們的上班時間都是8-9小時(依據崗位不同),大小周休假6天,不享有菲律賓國定假日,有薪年假20天(轉正員工按比例申請在職天數/365天*20),婚假(出示結婚證),產假(女性20天,男性陪產5天),病假(每月半天不扣薪,一日以上半薪)喪假(直系親屬5天,非直系3天)。

外宿員工每月房補2000RMB,每月水電補貼200RMB、每月餐補1800RMB、每月全勤500RMB。年底13-16薪、年終獎、可兌現年假、醫保、小組團建費、節日禮金等等,免費提供各式咖啡、水果,下午茶。

公司薪資待遇可能不是業界最好的,但絕對不會是最差的,比上不足比下有餘,我們非常重視員工安全,也因此在面試篩選會很嚴格,若你已經準備好要面試,請務必把你的履歷更新好,可以的話也記得提前準備一下面試內容。

『細水長流』 相信聰明的你懂我在說什麼。